Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Finthy, operada por Finthy Horizon LLC, y cómo pedir que se borren datos concretos sin cerrar la cuenta. También detalla qué se elimina y qué se conserva.
Eliminar tu cuenta
Desde la aplicación
- Abre Finthy e inicia sesión.
- Ve a Ajustes y luego a la sección Privacidad.
- Elige Eliminar cuenta.
- Introduce tu contraseña y escribe DELETE para confirmar.
Tu cuenta queda programada para eliminarse. La sesión permanece abierta a propósito, para que puedas cancelar durante el periodo de gracia.
Por correo
Si no puedes iniciar sesión, escribe a [email protected] desde la dirección registrada en tu cuenta, con el asunto Eliminar mi cuenta. Verificaremos tu identidad antes de actuar.
Un periodo de gracia de siete días
La eliminación no es inmediata. La cuenta queda programada durante 7 días y, dentro de ese plazo, puedes cancelarla desde la misma pantalla. Existe para que una petición accidental o hecha por otra persona pueda deshacerse.
Pasados los 7 días la eliminación se ejecuta y no se puede revertir.
Borrar parte de tus datos sin cerrar la cuenta
No hace falta eliminar toda la cuenta para que se borren datos.
- Abre Finthy, ve a Ajustes y luego a la sección Privacidad.
- Elige Solicitud de datos.
- Elige Supresión para que se borren datos concretos, o Limitación para restringir su tratamiento.
- Describe qué quieres eliminar y envía la solicitud.
También puedes enviar la misma petición a [email protected].
Son solicitudes de derechos RGPD. La pantalla muestra el estado de cada una y el plazo en el que trabajamos, y puedes consultar tu historial completo. Desde ahí también puedes pedir Acceso, Portabilidad, Rectificación y Oposición.
Qué se elimina
Cuando se ejecuta la eliminación, se borra de forma permanente:
- Tu perfil: nombre, correo, contraseña y ajustes de autenticación, incluidos los secretos de doble factor, los códigos de respaldo y las llaves de acceso
- Todos los movimientos y los datos originales del proveedor
- Todas las cuentas y conexiones bancarias
- Presupuestos, sus periodos y movimientos asociados, y plantillas
- Las categorías que hayas creado
- Posiciones de patrimonio y el histórico de patrimonio neto y total
- Eventos del calendario y sus repeticiones
- Importaciones de archivos, incluido lo que hayas reenviado por correo
- Notificaciones
- Tu ficha de soporte
Las conexiones bancarias se revocan con el proveedor, así que deja de tener acceso a tu banco en nuestro nombre. Cualquier suscripción que facturemos nosotros se cancela a la vez.
Las suscripciones compradas en App Store o Google Play las factura la tienda, no nosotros, y debes cancelarlas en los ajustes de suscripciones de la tienda. Eliminar tu cuenta de Finthy no las cancela.
Qué se conserva, y durante cuánto tiempo
| Qué | Se conserva | Por qué |
|---|---|---|
| Registros de consentimiento | 7 años, archivados | Prueba de consentimiento exigida por el RGPD |
| Registros de facturación e impuestos en poder de nuestras pasarelas de pago | El plazo que exija la ley de su jurisdicción | Obligaciones contables legales |
Nada más sobrevive a la eliminación. No conservamos tus movimientos, saldos, presupuestos ni documentos una vez ejecutada.
Otros plazos de conservación
Se aplican mientras la cuenta está abierta y son independientes de la eliminación:
| Qué | Se borra tras |
|---|---|
| Extractos y recibos subidos | 24 horas después de procesarse |
| Datos de importación ya procesados | 90 días |
| Datos originales de los proveedores bancarios | 365 días |
| Cuentas inactivas | 2 años sin actividad, con aviso 30 días antes |
Una cuenta inactiva se elimina en las mismas condiciones que una eliminación solicitada: primero el aviso, después 7 días de gracia y luego el borrado definitivo.
Si algo no funciona
Si no puedes acceder a tu cuenta, o tu solicitud no se ha atendido, escribe a [email protected]. Si estás en la UE o el Reino Unido, también puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.