Cambiar tu correo es un proceso de dos lados a propósito. La dirección nueva tiene que demostrar que es tuya, y a tu dirección actual se le avisa lo que está pasando para que un cambio que no pediste se pueda detener.
Cómo cambiarlo
- Entra a Configuración y abre la pestaña Seguridad.
- Elige Cambiar dirección de correo.
- Escribe la dirección en Nueva dirección de correo.
- Elige Solicitar cambio de correo.
Todavía no cambió nada. La dirección nueva queda pendiente, y tu dirección actual sigue funcionando para iniciar sesión hasta que el cambio se confirme.
Los dos correos
A la dirección nueva: un enlace de confirmación. Ábrelo y el cambio se completa.
A tu dirección actual: un aviso de que se solicitó un cambio, con un enlace de cancelación. Si no fuiste tú, ese enlace lo detiene. Esta es la parte que vale conocer: no necesitas escribir a soporte, ni necesitas la bandeja nueva para defender tu cuenta.
Así que solo necesitas acceso a la dirección nueva para completar un cambio. A la vieja se le avisa, no se le exige.
El enlace de confirmación vence en una hora
Es más corto que la mayoría de los enlaces que manda Finthy, y es deliberado para un cambio que mueve a dónde llega el correo de tu cuenta. Si se vence, no se rompe nada: solicita el cambio otra vez y se manda un enlace nuevo.
Después de confirmarlo
- El correo de tu cuenta pasa a ser la dirección nueva, y con esa inicias sesión.
- Se cierra tu sesión y tienes que volver a entrar, en todos los dispositivos. Finthy te lo dice en la pantalla de confirmación. Es intencional: termina cualquier sesión abierta con la dirección anterior.
- El estado pendiente se limpia, así que la dirección vieja ya no tiene un enlace de cancelación que usar.
Si algo sale mal
- La dirección ya está en uso. Si otra cuenta de Finthy la tiene, la solicitud se rechaza. Finthy no revela de quién es.
- Cancelaste por error. No se pierde nada. Finthy confirma que la solicitud se canceló y que tu dirección sigue igual; solicítalo de nuevo cuando quieras.
- El enlace no funciona. O ya se usó, o se canceló, o pasó su hora. Volver a solicitar el cambio siempre es la solución.
Bueno saberlo
- Tu correo se muestra en la pestaña Cuenta, pero se cambia en la pestaña Seguridad. Buscar en el lugar equivocado es la confusión habitual.
- Cambiar tu correo no cambia nada de tus datos. Transacciones, presupuestos, bancos, tu plan y tu historial se quedan exactamente igual.
- Tu dirección de importación es aparte. La dirección personal a la que reenvías estados de cuenta no es tu dirección de inicio de sesión y no se ve afectada.