Eliminar tu cuenta de Finthy se programa en vez de ser inmediato. Tienes un periodo de gracia de 7 días para cambiar de opinión, y no se borra nada hasta que termina.
Antes de empezar
Exporta todo lo que quieras conservar. Cuando el periodo de gracia termina tus datos se van, y soporte no los puede recuperar. En un plan de pago, Configuración > Exportar datos te da el ZIP completo con todo en JSON. En el plan gratis esa sección no está disponible, así que usa el botón Exportar de la página de Transacciones, que funciona en todos los planes.
No necesitas cancelar tu suscripción primero. La eliminación cancela cada suscripción activa que pagas como parte del proceso, así que Stripe deja de cobrarte. Cancelar antes no hace daño, solo es innecesario.
Cómo eliminarla
- Entra a Configuración y abre la pestaña Zona de peligro.
- Busca Eliminar cuenta, que se describe como eliminar permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados.
- Lee las cuatro advertencias. Son las condiciones reales, no texto de relleno.
- Elige Eliminar mi cuenta.
- Finthy pregunta "¿Estás absolutamente seguro?" y pide tu contraseña para confirmar. Es a propósito: con contraseña, un clic accidental no puede programar una eliminación.
- Elige Sí, eliminar mi cuenta.
Finthy confirma que tu cuenta quedó programada para eliminación y te muestra la fecha de eliminación programada.
Qué pasa de inmediato
- Tus conexiones bancarias se desconectan. Pasa al instante, no a los 7 días, y cancelar la eliminación no las trae de vuelta: tendrías que reconectarlas tú. Es la única parte del periodo de gracia que no es del todo reversible.
- Cualquier app de terceros que autorizaste pierde el acceso, porque los permisos que otorgaste se revocan de inmediato.
- Tus datos siguen ahí, y todavía puedes iniciar sesión.
El periodo de gracia de 7 días
Mientras corre, Finthy muestra un aviso donde estés: tu cuenta se eliminará permanentemente en tal fecha, en tantos días, con Cancelar eliminación ahí mismo. El mismo botón está en Configuración > Zona de peligro.
Cancelar es un clic y no pide contraseña. Tu correo, tus datos, tus presupuestos y tu historial quedan intactos. Solo hay que volver a conectar los bancos.
Si intentas cancelar después de que terminó el periodo, Finthy te dice que el periodo de gracia terminó y que la eliminación ya no se puede cancelar. Pasado ese punto no hay vuelta atrás.
Qué pasa después de 7 días
Un proceso corre a diario en la madrugada UTC y atiende las cuentas cuyo periodo de gracia ya pasó. Para tu cuenta eso significa:
- Las conexiones bancarias se eliminan del lado del proveedor, así que Plaid deja de mantener una conexión con tu banco en nombre de Finthy.
- Cada suscripción activa se cancela, así que el cobro se detiene.
- Tus datos financieros se eliminan: transacciones, cuentas, presupuestos, plantillas de presupuesto, notificaciones y el resto, en una sola operación.
- Finthy te manda un correo confirmando que la cuenta se eliminó.
Como el proceso corre una vez al día, la eliminación se completa en tu fecha programada o poco después, no al minuto exacto.
Bueno saberlo
- Un espacio compartido que te pertenece es parte de tu cuenta. Si otras personas dependen de datos de un espacio que creaste, avísales antes de eliminar y no después.
- Eliminar tu cuenta no es la forma de dejar de pagar. Si solo quieres que dejen de cobrarte, cancela la suscripción y conserva la cuenta; tus datos se quedan y pasas a los límites del plan gratis.
- La confirmación pide tu contraseña, no un enlace por correo, así que puedes completarla sin acceso a tu bandeja. Lo contrario también aplica: nadie puede programar una eliminación solo desde tu correo.