Esta página explica como excluir sua conta do Finthy, operado pela Finthy Horizon LLC, e como pedir a exclusão de dados específicos sem encerrar a conta. Também detalha o que é removido e o que é mantido.
Excluir sua conta
Pelo aplicativo
- Abra o Finthy e entre na sua conta.
- Vá em Configurações e depois na seção Privacidade.
- Escolha Excluir conta.
- Digite sua senha e escreva DELETE para confirmar.
Sua conta fica agendada para exclusão. A sessão continua aberta de propósito, para que você possa cancelar durante o período de carência.
Por e-mail
Se não conseguir entrar, escreva para [email protected] usando o endereço cadastrado na conta, com o assunto Excluir minha conta. Vamos confirmar sua identidade antes de agir.
Um período de carência de sete dias
A exclusão não é imediata. A conta fica agendada por 7 dias e, nesse prazo, você pode cancelar pela mesma tela. Isso existe para que um pedido acidental ou feito por outra pessoa possa ser desfeito.
Passados os 7 dias a exclusão é executada e não pode ser revertida.
Excluir parte dos seus dados sem encerrar a conta
Não é preciso excluir a conta inteira para remover dados.
- Abra o Finthy, vá em Configurações e depois na seção Privacidade.
- Escolha Solicitação de dados.
- Escolha Exclusão para apagar dados específicos, ou Restrição para limitar o tratamento deles.
- Descreva o que quer remover e envie.
Você também pode enviar o mesmo pedido para [email protected].
São solicitações de direitos sob a LGPD e o RGPD. A tela mostra o status de cada pedido e o prazo em que trabalhamos, e você pode consultar todo o seu histórico. Por ali também é possível pedir Acesso, Portabilidade, Correção e Oposição.
O que é excluído
Quando a exclusão é executada, o seguinte é removido em definitivo:
- Seu perfil: nome, e-mail, senha e configurações de autenticação, incluindo segredos de dois fatores, códigos de backup e chaves de acesso
- Todas as transações e os dados originais do provedor
- Todas as contas e conexões bancárias
- Orçamentos, seus períodos e transações associadas, e modelos
- As categorias que você criou
- Posições de patrimônio e o histórico de patrimônio líquido e total
- Eventos do calendário e suas repetições
- Importações de arquivos, incluindo o que você encaminhou por e-mail
- Notificações
- Seu registro de suporte
As conexões bancárias são revogadas junto ao provedor, então ele deixa de ter acesso ao seu banco em nosso nome. Qualquer assinatura cobrada por nós é cancelada ao mesmo tempo.
Assinaturas compradas na App Store ou no Google Play são cobradas pela loja, não por nós, e precisam ser canceladas nas configurações de assinatura da loja. Excluir sua conta do Finthy não cancela essas assinaturas.
O que é mantido, e por quanto tempo
| O quê | Mantido por | Por quê |
|---|---|---|
| Registros de consentimento | 7 anos, arquivados | Prova de consentimento exigida pelo RGPD |
| Registros de cobrança e fiscais em poder dos nossos meios de pagamento | O prazo exigido pela lei da jurisdição deles | Obrigações contábeis legais |
Nada além disso sobrevive à exclusão. Não mantemos suas transações, saldos, orçamentos ou documentos depois que ela é executada.
Outros prazos de retenção
Valem enquanto a conta está aberta e são independentes da exclusão:
| O quê | Excluído após |
|---|---|
| Extratos e recibos enviados | 24 horas após o processamento |
| Dados de importação já processados | 90 dias |
| Dados originais dos provedores bancários | 365 dias |
| Contas inativas | 2 anos sem atividade, com aviso 30 dias antes |
Uma conta inativa é excluída nas mesmas condições de uma exclusão solicitada: primeiro o aviso, depois 7 dias de carência e então a remoção definitiva.
Se algo não funcionar
Se não conseguir acessar sua conta, ou se o pedido não foi atendido, escreva para [email protected]. Na UE ou no Reino Unido, você também pode reclamar à sua autoridade de proteção de dados.