Mudar seu e-mail é um processo de dois lados de propósito. O endereço novo precisa provar que é seu, e o seu endereço atual é avisado do que está acontecendo para que uma mudança que você não pediu possa ser interrompida.
Como mudar
- Vá em Configurações e abra a aba Segurança.
- Escolha Mudar endereço de e-mail.
- Escreva o endereço em Novo endereço de e-mail.
- Escolha Solicitar mudança de e-mail.
Nada mudou ainda. O endereço novo fica pendente, e o seu endereço atual continua funcionando para entrar até a mudança ser confirmada.
Os dois e-mails
Para o endereço novo: um link de confirmação. Abra e a mudança se completa.
Para o seu endereço atual: um aviso de que uma mudança foi solicitada, com um link de cancelamento. Se não foi você, esse link interrompe. Essa é a parte que vale saber: você não precisa falar com o suporte, nem precisa da caixa nova para defender sua conta.
Então você só precisa de acesso ao endereço novo para concluir uma mudança. O antigo é avisado, não exigido.
O link de confirmação expira em uma hora
É mais curto que a maioria dos links que a Finthy manda, e é proposital para uma mudança que move para onde vai o e-mail da sua conta. Se ele vencer, nada quebra: solicite a mudança de novo e um link novo é enviado.
Depois de confirmar
- O e-mail da sua conta passa a ser o endereço novo, e é com ele que você entra.
- Sua sessão é encerrada e você precisa entrar de novo, em todos os dispositivos. A Finthy avisa na tela de confirmação. É intencional: encerra qualquer sessão aberta com o endereço anterior.
- O estado pendente é limpo, então o endereço antigo não tem mais um link de cancelamento para usar.
Se algo der errado
- O endereço já está em uso. Se outra conta da Finthy tem ele, a solicitação é recusada. A Finthy não revela de quem é.
- Você cancelou por engano. Nada é perdido. A Finthy confirma que a solicitação foi cancelada e que seu endereço continua igual; solicite de novo quando quiser.
- O link não funciona. Ou já foi usado, ou foi cancelado, ou passou da hora dele. Solicitar a mudança de novo é sempre a solução.
Bom saber
- Seu e-mail aparece na aba Conta, mas é mudado na aba Segurança. Procurar no lugar errado é a confusão comum.
- Mudar seu e-mail não muda nada dos seus dados. Transações, orçamentos, bancos, seu plano e seu histórico ficam exatamente como estão.
- Seu endereço de importação é separado. O endereço pessoal para onde você encaminha extratos não é seu endereço de login e não é afetado.