Excluir sua conta da Finthy é agendado em vez de imediato. Você tem um período de carência de 7 dias para mudar de ideia, e nada é apagado até ele terminar.
Antes de começar
Exporte tudo que você quiser guardar. Quando o período de carência termina seus dados vão embora, e o suporte não consegue recuperar. Em um plano pago, Configurações > Exportar dados te dá o ZIP completo com tudo em JSON. No plano grátis essa seção não está disponível, então use o botão Exportar da página de Transações, que funciona em todos os planos.
Você não precisa cancelar sua assinatura primeiro. A exclusão cancela cada assinatura ativa que você paga como parte do processo, então a Stripe para de cobrar. Cancelar antes não faz mal, só é desnecessário.
Como excluir
- Vá em Configurações e abra a aba Zona de perigo.
- Ache Excluir conta, que se descreve como excluir permanentemente sua conta e todos os dados associados.
- Leia os quatro avisos. São as condições reais, não texto de enfeite.
- Escolha Excluir minha conta.
- A Finthy pergunta “Você tem certeza absoluta?” e pede sua senha para confirmar. É de propósito: com senha, um clique sem querer não consegue agendar uma exclusão.
- Escolha Sim, excluir minha conta.
A Finthy confirma que sua conta ficou agendada para exclusão e mostra a data de exclusão agendada.
O que acontece na hora
- Suas conexões bancárias são desconectadas. Acontece na hora, não depois de 7 dias, e cancelar a exclusão não traz elas de volta: você mesmo reconectaria. É a única parte do período de carência que não é totalmente reversível.
- Qualquer app de terceiros que você autorizou perde o acesso, porque as permissões que você concedeu são revogadas na hora.
- Seus dados continuam lá, e você ainda pode entrar.
O período de carência de 7 dias
Enquanto ele corre, a Finthy mostra um aviso onde você estiver: sua conta será excluída permanentemente em tal data, em tantos dias, com Cancelar exclusão ali mesmo. O mesmo botão está em Configurações > Zona de perigo.
Cancelar é um clique e não pede senha. Seu e-mail, seus dados, seus orçamentos e seu histórico ficam intactos. Só os bancos precisam ser reconectados.
Se você tentar cancelar depois que o período terminou, a Finthy diz que o período de carência acabou e que a exclusão não pode mais ser cancelada. Passado esse ponto não há volta.
O que acontece depois de 7 dias
Um processo roda todo dia de madrugada no UTC e atende as contas cujo período de carência já passou. Para a sua conta isso significa:
- As conexões bancárias são removidas no fornecedor, então o Plaid deixa de manter uma conexão com o seu banco em nome da Finthy.
- Cada assinatura ativa é cancelada, então a cobrança para.
- Seus dados financeiros são excluídos: transações, contas, orçamentos, modelos de orçamento, notificações e o resto, em uma única operação.
- A Finthy te manda um e-mail confirmando que a conta foi excluída.
Como o processo roda uma vez por dia, a exclusão se completa na sua data agendada ou pouco depois, não no minuto exato.
Bom saber
- Um espaço compartilhado que é seu faz parte da sua conta. Se outras pessoas dependem de dados de um espaço que você criou, avise antes de excluir e não depois.
- Excluir sua conta não é o jeito de parar de pagar. Se você só quer parar de ser cobrado, cancele a assinatura e mantenha a conta; seus dados ficam e você passa para os limites do plano grátis.
- A confirmação pede sua senha, não um link por e-mail, então você consegue concluir sem acesso à sua caixa de entrada. O contrário também vale: ninguém consegue agendar uma exclusão só pelo seu e-mail.